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| 〜時候の挨拶〜 近頃コンビニで医薬品を販売することの是非が問われています。が、私は薬剤師のいない店舗で医薬品を販売することには強く反対します。このサイトで薬剤師以外の販売員が医薬品を販売するに当たっての最低限の知識を紹介していますが、これはあくまでも薬剤師の管理下で販売するに際してのものを想定したものです。 このようなことを書くと「薬剤師の既得権益を守ろうとしている」と思われるかもしれません。しかし、お客様の中には誤った薬の選択をされる方も多く、また薬剤師以外の販売員も薬の知識が全くない方も多いのです。 なのに何故薬剤師が不要と言うような風潮があるのでしょうか。それは薬剤師の怠慢にほかなりません。もっと医療の一端を担っていると言う気概を持ち、お客様にどんどん接していかなくてはいけないと思います。お客さまからの質問を待っているだけではダメなのです。 しかしお客さまの相談に乗ると言う行為は利益を優先しスピードが要求されるドラッグストアにとっては、営業方針に沿っていないように見えるかもしれません。しかし、お客さまが満足して購入することで店の固定化につながり追加販売が可能になり、利益が上がることは経営にとっても有益です。さらに相談に乗った薬剤師や販売員には経営の安定により雇用の維持や給与が上がるという構造が出来てくると思います。 |
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